İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. İptal Koşulları

Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce iptal etme hakkınız bulunmaktadır. İptal talebinizi +90 532 784 19 41 veya info@lumaxkimya.com.tr üzerinden bize iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci işletilir.

2. Cayma Hakkı (İade)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. İade edilecek ürünün; orijinal kutusunda, eksiksiz, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Önemli)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Açılmış Ambalajlar: Koruyucu bandı, mührü veya kapağı açılmış olan kimyasal ürünler (Lastik parlatıcı, teknik spreyler, temizleyiciler vb.) sağlık ve hijyen kuralları gereği iade alınamaz.
  • Kullanılmış Ürünler: Bir kez dahi olsa püskürtülmüş veya denemesi yapılmış spreylerin iadesi teknik olarak mümkün değildir.

4. Hasarlı Ürünler ve Tutanak

Kargo teslimatı sırasında pakette akma, yırtılma veya ezilme tespit ederseniz, ürünü teslim almadan kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanağı tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

5. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade onaylandığında, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerde Lumax Kimya sorumlu tutulamaz.